+ Min internetanslutning fungerar inte, vad gör jag?

Först och främst kontrollera att alla kablar sitter i ordentligt i alla ändar och titta på baksidan av din dator så att lampan på ditt nätverkskort har länk genom att det blinkar eller lyser grönt. Ser allt okej ut? Testa då att starta om all din utrustning såsom dator, router, modem, fiberkonverterare, switch och så vidare. Om du använder dig utav trådlöst nätverk så prova att eventuellt koppla in med kabel.

En viktig sak att känna till är hur man förnyar sin IP-adress på datorn, som behövs göra ifall du har kopplat bort router eller om du av någon annan anledning har fått en felaktig IP-adress. Tryck upp startmenyn och gå till kör. Skriv där att du ska öppna cmd och tryck på OK. Om allt nu har gått rätt till så ska du ha fått upp ett svart fönster med en del text. Skriv ipconfig/release för att släppa din IP-adress och sen ipconfig/renew för att förnya den.

Nästa steg är att koppla bort eventuell extra nätverksutrustning, såsom router, switch, hubb och koppla nätverkskabeln direkt till ditt TP-uttag eller modem. Tänk på att du kan behöva kontakta oss för att ändra MAC-adress från vår sida om du kopplar bort din router.

Om du har en mjukvarubrandvägg så testa att stänga av den. Har du ADSL så kontrollera att du har ditt modem kopplat till första telefonjacket.