Vanliga Frågor


·         Vad händer om jag inte tecknar avtal om ”Öppet LAN” eller ”Öppen ADSL” med Lidero Network AB?
Om avtal för Öppet LAN eller Öppen ADSL inte tecknas kommer leveransen av Internet att upphöra.


·         Min nuvarande tjänsteleverantör finns inte med i listan, vad gör jag då?
Om er nuvarande leverantör inte finns med beror det på att de än så länge inte har tecknat avtal med oss för leverans av tjänster. Detta innebär att ert abonnemang avslutas och ni behöver teckna nytt avtal med en annan leverantör. Hemsidan uppdateras vartefter nya leverantörer tillkommer.

·         Hur beställer jag ett Internetabonnemang?
För att beställa Internetabonnemang kontaktar ni någon av tjänsteleverantörerna i listan som ni finner på sidan Öppet Nät. Observera att ni måste välja samma hastighet hos leverantören som på blanketten ”Lidero Internet Privat

·         Var ringer jag och felanmäler min uppkoppling?
I första hand kontaktas tjänsteleverantören men det går även att ringa Lidero Networks kundtjänst på telefonnummer
0293-56 30 01.

·         Vilka hastigheter finns att välja på?
De hastigheter som går att välja är de som finns med på beställningsblanketten ”Lidero Internet Privat”, se hastigheterna nedan. För hastigheter över 100Mbit/s krävs uppgradering av er uppkoppling. Kontakta vår kundtjänst för mer information.
Hastigheterna nedan anges med "Nedladdningshastighet/Uppladdningshastighet". Med "Nedladdningshastighet" menas hastigheten från Internt till dig och med "Uppladdningshastighet" menas hastigheten från dig till Internet.

Hastigheter Fiber                                                          Hastigheter ADSL

Budget
10
Mbit/s             (10/5)                                                 2Mbit/s          (2/1)
20
Mbit/s            (20/5)                                                 8Mbit/s          (6-8/1)
                                                                                          24Mbit/s        (12-24/1)
Standard
40
Mbit/s             (40/20)                                                  
70Mbit/s             (70/20)
100Mbit/s           (80-100/50-100)

Permium
200
Mbit/s           (150-200/50-100)       
300Mbit/s           (200-300/50-100)
1000Mbit/s         (500-1000/150200)

Inom parantes anges det intervall som hastigheten normalt ligger inom.



·         Vad kostar Internetabonnemangen?
Lidero Network debiterar er en nätavgift. Kostnaden för nätavgiften beror på vilken hastighet ni valt på beställningsblanketten ”Lidero Internet Privat”. Summan på blanketten är det som Lidero Network fakturerar i nätavgift. Tjänsteleverantören debiterar i sin tur er för Internetkapaciteten och övriga tjänster. Priserna för Internet är från 10kr/mån och uppåt beroende på hastighet. Kontakta tjänsteleverantör för mer information om priser för Internet.


  Vad blir min totala månadskostnad?
Ditt totala pris för din Internetuppkoppling blir summan  av nätavgiften och kostnaden för Internet. Nätavgiften betalar du till oss och Internetavgiften betalar du till den tjänsteleverantör du valt.



  Vilken hastighet ska jag välja?


       Tidigare hastighet jag hade via Fiber:          Vi rekommenderar:

                              1/1 Mbit/s                                  Välj mellan 10/5 och 20/5                  
                   10/10 Mbit/s                               
Välj mellan 10/5 och 20/5

                   30/30 Mbit/s                                     40/20 Mbit/s
                 100/10 Mbit/s                                      70/20 Mbit/s
                 100/100 Mbit/s                                 100/100 Mbit/s 



Tidigare hastighet jag hade via ADSL:
         Vi rekommenderar:  
                      24/1 Mbit/s                         Välj valfri hastighet efter behov.

Tänk på att hastigheten för ADSL alltid är "upp till" eftersom hastigheten man får ut är beroende på ledningens längd. Mät din hastighet på http://www.bredbandskollen.se/ för att se vilken hastighet du får ut idag.  Utgå från ditt mätresultat när du väljer hastighet. Du kan även kontrollera med ledningslängden med vår kundtjänst.           


 

·         Vad är MAC-adress och hur får jag fram den?
För att du ska få tillgång till Internet behöver vi få reda på MAC-adressen på den utrustning som är inkopplad i ert datauttag (fiberuttag/ADSL-modem). En MAC-adress är ett unikt nummer för varje nätverksenhet (ett slags ID-nummer). På baksidan av beställningsblanketten ”Lidero Internet Privat” finns en beskrivning på hur ni får fram MAC-adressen. Kontakta kundtjänsten om ni är osäkra.


  Varför MAC-adresslåsning

Detta göra att du som kund normalt alltid får samma IP-adress.

 

·         Vad händer om jag byter dator eller router?
Om ni byter utrustning behöver vi registrera den nya MAC-adressen. Ni kan anmäla er nya MAC-adress till vår kundtjänst via telefon eller e-post. Man kan även "klona" MAC-adressen från datorn till routern så de har samma MAC-adress. Detta brukar vara ett steg i installationsguiden för routern. Detta kan vara bra då en dator oftare har längre livslängd än en router samt att man alltid kan välja att koppla förbi routern för att få en direktförbindelse från datorn till Internet.









 
Uppdaterad senast: 2014-11-03
Lidero / Öppet Nät / FAQ
 
Copyright © Lidén Data Gruppen AB 2005-2017
Om cookies / About cookies